FAQ

Comment personnaliser mon produit ?

Lors de la commande, vous pouvez :

• Téléverser votre photo

• Fournir les instructions de personnalisation (prénom, message, texte souhaité)

Toutes les informations sont envoyées directement à notre atelier après validation de la commande.

Quels éléments puis-je personnaliser ?

Selon le produit, vous pouvez personnaliser :

• La photo

• Le prénom

• Un message court ou citation

Les instructions doivent être claires et complètes pour garantir un rendu optimal.

Puis-je envoyer mes instructions autrement qu’en texte ?

Oui. Vous pouvez :

• Écrire le texte directement

• Envoyer un document (Word / PDF)

• Ou joindre une image contenant le texte

L’essentiel est que les informations soient lisibles.

Puis-je modifier ma personnalisation après la commande ?

Les modifications sont possibles uniquement si la production n’a pas encore commencé.
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.

Vais-je recevoir un aperçu avant fabrication ?

Actuellement, nous ne proposons pas d’aperçu systématique.
Nos artisans respectent scrupuleusement les instructions fournies.

Quel est le délai de fabrication ?

Les produits personnalisés sont fabriqués sous :

• 2 à 5 jours ouvrables

Chaque pièce est réalisée sur mesure.

 Quel est le délai de livraison ?

• Livraison estimée : 7 à 14 jours ouvrables

• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition

Les délais peuvent varier selon la destination.

Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de :

• Défaut de fabrication

• Erreur de notre part

Dans ce cas, contactez-nous avec des photos dans un délai de 7 jours après réception.

Que faire si ma photo n’est pas de bonne qualité ?

Si la photo envoyée ne permet pas une gravure optimale, nous vous contacterons avant la fabrication pour vous demander une autre image.

Les photos envoyées sont-elles sécurisées ?

Oui.
Vos fichiers et données personnelles sont :

• Utilisés uniquement pour votre commande

• Jamais partagés ni vendus

• Supprimés après traitement selon nos politiques de confidentialité

Comment vous contacter ?

Email : Contact@bestcadeaux.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables

CONSEIL IMPORTANT

Les produits personnalisés sont des créations uniques.
Merci de vérifier attentivement vos instructions avant validation de la commande.